ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00
πμ μέχρι 17.00 μμ για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα και σε όλη την
Κρήτη (νομοί Ηρακλείου, Χανίων, Λασιθίου και Ρεθύμνου). Για την υπόλοιπη
Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας.

Παραλαβή προϊόντων:

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Παρασκευή και
το Lovehair.gr αποστέλλει την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη μέρα
στις πόλεις:

• Αθήνα*

• Θεσσαλονίκη

• Πάτρα

• Λάρισα

• Στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης (Ηράκλειο, Χανιά, Λασίθι και Ρέθυμνο)

– Για τις περιοχές της Κρήτης προκειμένου να γίνει παράδοση την
επόμενη εργάσιμη η παραγγελία πρέπει να έχει καταχωρηθεί έως τις
13:30μ.μ.

• Εντός 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες στην Ηπειρωτική Ελλάδα και Κρήτη
(στις Πρωτεύουσες των Νομών) , νησιά, εφόσον τα προϊόντα που έχετε
παραγγείλει είναι διαθέσιμα. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε σε Πρωτεύουσα
Νομού και παραγγείλετε έως τις 15:00 την Τρίτη θα παραλάβετε την Πέμπτη
-Παρασκευή ενώ σε απομακρυσμένες περιοχές και χωριά θα παραλάβετε τη
Δευτέρα – Τρίτη. Στην περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία
σας πιο γρήγορα, μπορούμε να σας τη αποστείλουμε μέσω courier με
επιπλέον χρέωση σας

• Σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησης σας με την οποία το www.lovehair.gr δε συνεργάζεται τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν το πελάτη ανεξάρτητα αν η παραγγελία ξεπερνάει τα 50€.

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση:

Για παραγγελίες άνω των 50 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των 50 € το κόστος διαμορφώνεται ως εξής:

• Για τις πόλεις Αθήνας, Θεσσαλονίκης, Πάτρας, Λάρισας και σε όλη
την Κρήτη (νομοί Ηρακλείου, Χανίων, Λασιθίου και Ρεθύμνου) το κόστος
είναι 3 €.

• Για την υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται σύμφωνα με τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να
μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα
προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε
διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να
«κολλήσει» στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις
αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα
επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας
παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε
κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την
παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι
διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας
κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά
και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή
υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας
δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε
περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και
παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο
πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση
με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν
είναι σωστά ενημερωμένα.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να
ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του
τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα
σε δεκαπέντε(15) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Επιπλέον, για
όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να
συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις
ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να
βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και
χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει
το προϊόν σε άριστη κατάσταση,το προϊόν πρέπει να είναι σφραγισμένο(εάν
διατίθεται με πώμα ασφαλείας) και αχρησιμοποίητο. Πριν από κάθε
επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα
www.lovehair.gr. Σε
κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις
κάτωθι προϋποθέσεις: επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη
ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο customersupport@lovehair.gr

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής
διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να
αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο
κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν
έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2310254646 και
ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά
την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2310254646 ή επικοινωνήστε
μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας
το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας
θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές
σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε
την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο
2310254646 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η
κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του
λογαριασμού σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την πληρωμή των παραγγελιών σας μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω ασφαλείς τρόπους:

1. Αντικαταβολή. Θα πληρώστε το αντίτιμο της παραγγελίας στον συνεργάτη της εταιρίας courier που θα σας την παραδώσει. Επιπλέον χρέωση ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας 2€.
2. Πιστωτική κάρτα. Σε συνεργασία με το ασφαλές σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών των τραπεζών Alpha Bank & Eurobank το Lovehair.gr σας δίνει την δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με την πιστωτική σας κάρτα, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS και DINERS.
3. Paypal. Μέσω της δημοφιλούς πλατφόρμας συναλλαγών η πληρωμή σας γίνεται γρήγορα και με απόλυτη ασφάλεια.
4. Τραπεζική κατάθεση. Για την πληρωμή της παραγγελίας μέσω τραπέζης μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:
   1. Alpha bank: GR6501407080704002002006417
   2. Eurobank: GR0802600370000010200512505
   3. Εθνική Τράπεζα:GR1301102170000021747510002
   4. Τράπεζα Πειραιώς: GR1501722330005233088592169

Αποστολή καταθετηρίου στο customerservice@lovehair.gr ή στο fax: 231028759